TRÁCH NHIỆM TRONG GIAO DỊCH HÀNG HÓA
1. Trách nhiệm của sàn thương mại điện tử thị xã Duyên Hải
– Chịu trách nhiệm về chất lượng của hàng hóa cung cấp (mẫu mã, chủng loại, chất lượng, số lượng….)
– Niếu sản phẩm không đảm bảo chất lượng hoặc không giống tiêu chuẩn mà chúng tôi đã cam kết thì chúng tôi sẽ hoàn tiền 200%.
– Có trách nhiệm giao hàng đúng thời gian, đúng địa điểm đã thỏa thuận với khách hàng.
– Tư vấn, hỗ trợ về kỹ thuật sản phẩm cho khách hàng theo yêu cầu.
2. Trách nhiệm của Quý khách hàng
– Thanh toán đúng hẹn theo thỏa thuận với bộ phận giao hàng
– Sắp xếp người nhận hàng, kiểm tra chất lượng hàng hóa tại địa điểm giao hàng.
– Thông báo với nhân viên bán hàng nếu xảy ra bất kỳ sai sót nào trong quá trình nhận hàng.
CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
1. Phí giao hàng
– Chúng tôi liên kết với đơn vị vận chuyển và sẽ tối ưu chi phí giao hàng nhất có thể, giúp sản phẩm sẽ đến tay khách hàng trong thời gian sớm nhất và chi phí rẻ nhất,
2. Thời gian giao hàng
– Giao hàng trong vòng 3-7 ngày, kể từ ngày xác nhận đơn hàng
CHÍNH SÁCH ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG
Sản phẩm trước khi giao đến tay khách hàng đã được của hàng kiểm tra kỹ lưỡng về hình thức sản phẩm và chất lượng sản phẩm. Niếu như khi quý khách hàng nhận được sản phẩm và sản phẩm có hư hại thì chúng tôi có chính sách bảo hành như sau.
1. Thời gian hiệu lực bảo hành: 7 ngày sau khi đơn hàng được giao đi.
2. Điều kiện bảo hành sản phẩm
– Khi nhận được sản phẩm và phát hiện sản phẩm không đảm bảo chất lượng. Quý khách hàng vui lòng quay video sản phẩm lại và liên hệ với số điện thoại 0294 383 2031 để được hỗ trợ đổi trả sản phẩm
– Trong quá trình sử dụng sản phẩm phát hiện sản phẩm không đảm bảo chất lượng vui lòng giữ lại sản phẩm và liên hệ với số điện thoại 02943832031 để được nhân viên hướng dẫn đổi trả sản phẩm.
3. Các trường hợp không bảo hành
– Sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn sử dụng mà cửa hàng đã khuyến nghị.
– Không giữ lại sản phẩm hoặc không có bằng chứng phản ánh việc sản phẩm không đúng chất lượng.
4. Liên hệ nhân viên bán hàng để được tư vấn bảo hành trong thời gian sớm nhất.
Địa chỉ: Khóm 1, Phường 1, Thị xã Duyên Hải, Trà Vinh
Điện thoại: 0294 383 2031
